POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FAME S.A.
FAME S.A., en observancia a lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, “LOPDP”, respecto a la protección de las personas físicas, al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos, comunica que, toda la información obtenida sobre datos personales a través de sus diferentes canales, sean estos digitales o institucionales, siempre que sean oficiales de FAME S.A., serán tratados en todo momento, conforme a los principios de juricidad, lealtad, transparencia, proporcionalidad, pertinencia y minimización de datos, finalidad, confidencialidad, conservación, calidad, exactitud seguridad de dato personal y responsabilidad proactiva.
1. Definiciones
Para mejor entendimiento de los términos incluidos en el presente instrumento, se acogen las siguientes definiciones, determinadas o a fines con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales:
Base de datos o fichero: “Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica”.
Cliente: Toda persona natural o jurídica que adquiera servicios comercializados o provistos por FAME S.A.
Cookies: Son archivos o ficheros que se descargan en el dispositivo del usuario, ya sea un ordenador, Smartphone, Tablet, etc.; al acceder a ciertos sitios webs, que almacenan y recuperan información cuando navegas.
Consentimiento: “Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos”.
Dato personal: “Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente”
Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad personal del titular, o cuyo uso indebido pueda generar su discriminación, tales como: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
Encargado del tratamiento de datos personales: “Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales”.
Responsable de tratamiento de datos personales: “Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales”.
Titular: “Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento”.
Tratamiento: “Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales”.
LOPDP: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, garantiza el ejercicio del derecho a la protección de datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. Para dicho efecto regula, prevé y desarrolla principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela.
2. Responsable del tratamiento de Datos Personales
FAME S.A., con domicilio social en la Av. General Rumiñahui N3976 y Ambato, en Sangolquí, cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha, con número de R.U.C.: 1790932966001, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
3. Delegado de protección de datos
El Delegado de Protección de Datos es el encargado de supervisar el cumplimiento de las leyes de protección de datos en la empresa, como su cooperación y comunicación en todos los asuntos inherentes a la protección de datos personales con los peticionarios.
En caso de dudas sobre el uso que hace FAME S.A. de sus datos personales, o si desea ejecutar alguno de sus derechos puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos, en todo momento, dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su cédula de ciudadanía, pasaporte o cualquier documento equivalente que le identifique, o a través de su representante legal, indicando la razón de ejercicio del derecho a la dirección electrónica: soporte_ti@fame.ec, o a la siguiente dirección: Av. General Rumiñahui N3976 y Ambato, en Sangolquí, cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha.
4. Datos que tratamos
Los datos recogidos, entre los cuales se detalla:
Datos de carácter identificativo: Nombres y apellidos, documento de identidad, credencial militar, confidencial (rol de pagos), dirección del domicilio, teléfono de domicilio, correo personal, celular.
Datos de características personales: Nacionalidad, género.
Datos de carácter digital: Huella digital (IP).
Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos: Al participar en promociones, concursos, encuestas, sorteos y/o actividades organizadas por FAME S.A.; llene formularios o encuestas que lleve a cabo FAME S.A., recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de FAME S.A. excede las expectativas del titular y sus datos únicamente será publicitados en caso de ser el ganador de dichas promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos.
Datos de uso: Los datos personales que se recopilan al utiliza la página web o por cualquier otro medio, ya sea digital o institucional de FAME S.A., así como también cuando lo contactamos; información acerca de sus interacciones, búsquedas, historial de navegación y listas de productos visualizados. Puede incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con el sitio web o similares. Únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen. Ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL, identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP, identificador de publicidad, información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos dirección IP, con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados, que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de la página web.
Previo a utilizar cualquiera de los servicios que brinda FAME S.A., es importante que lea atentamente las indicaciones informativas que estarán en los formularios de registro, como en la presente política de privacidad.
De no proporcionar la información personal señalada como obligatoria, en los formularios de recogida de datos, puede que no se logre tramitar su registro como usuario, para así proveerle información institucional o brindarle el adecuado servicio disponible en nuestra página web, redes sociales o cualquier otra plataforma que FAME S.A. pueda utilizar para exhibir contenidos audiovisuales.
Por otra parte, es importante que conozcan que, por la autenticidad de los datos entregados, responde el titular; reservándose FAME S.A. el derecho a descartar de los servicios inscritos a todo usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las acciones que en derecho correspondan.
De ser el caso que usted entregue a FAME S.A., datos personales pertenecientes a terceros, deberá encontrarse correctamente autorizado, habiendo informado expresamente a los titulares de dichos datos sobre las garantías y/o condiciones aquí comprendidos.
Los datos de registro procedentes de redes sociales, formularios o plataformas similares serán sometidos respectivamente a la política de privacidad.
Los datos que usted nos suministre al pedir información o contactarse con nosotros para resolver sus problemas con la página web de FAME S.A., o sus solicitudes de ejercicio de derechos como interesado.
Conocimiento de su ubicación para tramitar el acceso a contenidos específicos con derechos limitados a ciertos territorios.
Se podrá revocar el consentimiento otorgado para los tratamientos que así se soliciten en cualquier momento con el envío de la notificación oportuna a la dirección de correo electrónico soporte_ti@fame.ec.
5. Datos relativos a menores de edad
No son aptos para usar ni registrarse como usuario de la página web de FAME S.A., los menores de 15 años, por ello, se necesita el consentimiento de los padres, tenedor de la patria potestad, tutores o representante legales para el tratamiento de sus datos, quienes son los responsables de las actuaciones ejecutadas por lo menores para la obtención de los servicios prestados por nosotros.
Se previene a los padres, tenedor de la patria potestad, tutores o representante legales para que habiliten las herramientas necesarias, a fin de impedir que los menores a su cargo consignen datos personales y/o se subscriban a los servicios de FAME S.A., sin su vigilancia.
FAME S.A. podrá realizar controles sobre la entrega de datos personales de menores de edad, sin embargo, si los padres, tenedor de la patria potestad, tutores o representantes legales de menores detectan un tratamiento de datos no autorizado por ellos, podrán presentar su revocatoria dirigiéndose a soporte_ti@fame.ec.
6. Finalidad con la que se tratan los datos
FAME S.A. acata la legislación vigente, promoviendo los principios y derechos constitucionales, garantizando el acceso a estos.
En este sentido, los datos recogidos de nuestros usuarios, a través de la página web o por cualquier otro medio, ya sea digital o institucional, siempre que sean oficiales de FAME S.A., serán tratados en busca de los siguientes fines sobre el consentimiento prestado por el usuario:
El envío de información sobre nuestros productos, servicios o novedades, por medio de comunicaciones electrónicas, a las que se ha suscrito con la respectiva antelación.
Gestionar y mantener el servicio concertado, así como atender sus solicitudes y/o reclamaciones, garantizando la seguridad del servicio ofrecido.
Elaborar estudios sobre el uso de nuestros productos y servicios, el cálculo y cuantificación de suscriptores, seguidores, visitas, alcances, así como el análisis estadístico de los mismos.
Individualizar el contenido brindado a nuestros usuarios basados en información conseguida de la navegación y la interacción con nuestra página web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
Con aquella información obtenida del uso de nuestra página web o por cualquier otro medio, ya sea digital o institucional se construirá un perfil de usuario con el cual lograremos tomar decisiones automatizadas con el fin de que el servicio que ofrecemos sea mejorado, suministrándole recomendaciones de contenidos o información acorde a sus intereses. En todo momento podrá oponerse a dicho tratamiento automatizado al correo electrónico soporte_ti@fame.ec.
Realizar concursos, encuestas, sorteos, cupones y promociones y publicitar al ganador o ganadores de dichos concursos, encuestas, sorteos, cupones y promociones en diversas redes sociales y plataformas digitales de FAME S.A.
Transferir a título gratuito los datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de las actividades descritas
Se podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin perjuicio de que la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, se vea afectada.
7. Comunicación de datos
FAME S.A. podrá comunicar los datos objeto de tratamiento a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas, con el consentimiento otorgado por el titular, pero se exceptúan aquellas que la Ley establece que no requiera consentimiento.
8. Transferencia internacional de datos
FAME S.A. podrá suscribir con sus proveedores de servicios un contrato de encargo de tratamiento de datos con el cual se impondrán, obligaciones y medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad de la información apropiado a tus datos personales, así como la suscripción de cláusulas de confidencialidad.
Si alguno de nuestros proveedores transfiriere datos de carácter personal fuera del Espacio Territorial Ecuatoriano dicha transferencia sólo será realizada a países que cuenten con regulación en la materia, concordante con lo que establece nuestra normativa.
9. Tiempo de conservación de tus datos
En concordancia con el principio de conservación que establece la LOPDP, aseguramos que los datos personales que tratamos serán guardados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el fin para el que se recogieron, siempre que no revoque su consentimiento, y/o no ejerza el derecho de eliminación u oposición del tratamiento.
Finalmente, los datos personales no serán tratados de manera incompatible con dichos fines; es decir, se conservarán respectivamente bloqueados a los efectos que pudieran derivarse de tal finalidad.
10. Métodos de protección que aplica FAME S.A. a los datos personales
FAME S.A. ha adoptado medidas técnicas y organizativas, que avalen la seguridad de los datos personales, conforme establece la normativa en la materia, esto es la LOPDP, y ha adecuado todos los mecanismos tecnológicos, para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no consentido y robo de los datos consignados.
A pesar de lo antes mencionado, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones por medio de la red sea vulnerable.
Por ello, los datos tratados podrán ser objeto de un proceso de anonimización, de tal forma que se elimine las probabilidades de identificación de los usuarios de forma definitiva, observando todas las garantías señaladas por la normativa ecuatoriana de la materia, con el objeto de efectuar estudios sobre el uso de nuestros servicios, la medición de audiencias y el análisis estadístico.
11. Derechos de los titulares cuando tratamos sus datos
La normativa relativa a protección de datos personales permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación y actualización, oposición, eliminación, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas.
Derecho de acceso: El derecho de acceso, es el derecho que el titular tiene para conocer y obtener, gratuitamente, del responsable de tratamiento, FAME S.A., acceso a todos sus datos personales que están siendo tratados, sin necesidad de presentar justificación alguna; y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener una copia de tales datos.
Derecho de rectificación y actualización: El titular, tiene el derecho a obtener de FAME S.A., rectificación y actualización de sus datos personales, cuando estos sean inexactos o incompletos. Para lo cual el titular, deberá acompañar la solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de los datos, así como indicar en la misma a qué datos se refiere y la corrección que a la que habría lugar.
Derecho de oposición: Por este derecho puede oponerse a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales, conforme establece el artículo 16 de la LOPDP: “El titular tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales. Esta solicitud deberá ser atendida dentro del plazo de quince (15) días.”
Derecho de eliminación: Podrá ejercitar la supresión de sus datos personales en el momento que lo requiera, por los motivos previstos en la LOPDP en su artículo 15.
Derecho a la portabilidad: El titular podrá solicitar que el responsable del tratamiento realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible y sin que el responsable pueda aducir impedimento de cualquier orden con el fin de ralentizar el acceso, la transmisión o reutilización de datos por parte del titular o de otro responsable del tratamiento. El titular tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, ínter operable, y de lectura mecánica, preservando sus características; o transmitirlos a otros responsables. Luego de completada la transferencia de datos, el responsable que lo haga procederá a su eliminación, salvo que el titular disponga su conservación.
Derecho a la suspensión del tratamiento: El presente derecho radica en que los interesados podrán solicitar y obtener del responsable, la limitación del tratamiento de tus datos personales, bajo las condiciones que establezca la normativa inherente a la materia. El responsable podrá tratar los datos personales, que se encuentren suspendidos, únicamente, para: La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; con el objeto de proteger los derechos de otra persona; o por razones de interés público importante.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas: Permite al titular, no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean obtenidas de procesos automatizados, comprendida la elaboración de perfiles, que originen efectos jurídicos o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por la normativa aplicable, orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad técnica competente, se base en el consentimiento explícito, o no conlleve impactos graves o riesgos verificables para el titular.
Puede poner en práctica sus derechos, cuando procedan, dirigiendo una comunicación a la siguiente dirección: soporte_ti@fame.ec, o bien puedes dirigirte a la siguiente dirección: Av. General Rumiñahui N3976 y Ambato, en Sangolquí, cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha. Adjuntando su cédula de ciudadanía o documento equivalente que lo identifique o a través de tu representante legal e indicando la razón de ejercicio del derecho.
12. Enlaces de otros sitios webs
Si la página web de FAME S.A., ofrece enlaces a otros sitios webs, no garantizamos el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
13. Cookies
FAME S.A. usa cookies propias para perfeccionar el servicio que brinda contenidos acordes a sus intereses y mejorar experiencia del usuario. Si requieres mayor información sobre el uso de cookies o modificar la configuración puedes revisar la Política de Cookies.
La Información recabada sobre su dinamismo con los servicios de FAME S.A., por medio de cookies y similares tecnologías. Tal información encuadra la relativa a tu dispositivo y navegador, incluyendo su IP. Si desea tener información minuciosa sobre el uso de las cookies y tecnologías similares que aplica FAME S.A, puede consultar la Política de Cookies.
En adición, anunciamos que en la Política de Cookies podrás obtener información minuciosa sobre como configurar o ajustar su uso. De ser el caso que se registre por medio de una red social o plataforma externa y mediante el otorgamiento de su consentimiento en ese momento, FAME S.A. tratará aquellos datos que autorice a que dicho tercero nos comparta.
14. Modificaciones a la política de privacidad
FAME S.A. de acuerdo a su discreción, por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales de la Autoridad de Protección de Datos Personales, se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, siempre que tales cambios sean publicados, antes de su efectiva aplicación.
La utilización tanto de la página web, como de nuestras redes sociales, implicará el conocimiento de la nueva Política de Privacidad publicada; por ello, se aconseja a los usuarios la revisión periódica de la Política de Privacidad de FAME S.A., puesto que, se empleará la que esté vigente al uso de todos los servicios ofrecidos.
15. Contáctanos
Las comunicaciones únicamente se realizarán por correo electrónico, siempre que aquello haya sido consentido o autorizado de forma expresa por los destinatarios.
De tener alguna consulta o duda acerca de nuestra Política de Privacidad, por favor dirígete a nosotros a través del correo electrónico soporte_ti@fame.ec
Julio 2024.
POLÍTICA DE COOKIES DE FAME S.A.
FAME S.A., al igual que la mayoría de los portales de internet, utiliza cookies propias o de terceros, a fin de mejorar la experiencia del usuario, ofreciéndote correctamente todas las funciones de la página web, así como la elaboración de estadísticas que permitan analizar el funcionamiento y uso del servicio.
Al ingresar al sitio web, te presentaremos el aviso de cookies, informando de cómo logras otorgar el consentimiento para que utilicemos todas las cookies, configurarlas dando clic en el botón “configuración de cookies”, o rechazarlas.
El consentimiento para la instalación de cookies no es un requisito obligatorio para acceder al sitio web. No obstante, si decides no otorgarlo es posible que haya algunos elementos que no funcionen correctamente, o que recibas publicidad que no sea de tu interés.
La información recolectada a través de las cookies será tratada por FAME S.A., con los fines indicados en las políticas de privacidad.
¿Qué son las cookies o galletas?
Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el dispositivo del usuario, ya sea un ordenador, Smartphone, Tablet, etc.; acceden, almacenan y recuperan información cuando navegas.
¿Cuál es la función de las cookies o galletas?
Las cookies o galletas se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación de los usuarios o personalizar la forma en que se muestra el contenido y la publicidad, buscando mejorar el servicio ofrecido, mostrar los contenidos y publicidad general y personalizada o realizar mediciones sobre el comportamiento del usuario en el sitio.
¿Qué datos personales tratamos por medio del uso de cookies o galletas?
A través de las cookies obtenemos los denominados datos de navegación. Estos datos incluyen la dirección IP desde la que te has conectado, cookies u otros dispositivos de identificación, identificadores publicitarios activados en el dispositivo en el caso de que hayas autorizado su uso, características del dispositivo como la marca, modelo, tamaño de la pantalla, sistema operativo y su versión, detalles del navegador usado, el tipo de red a la que estás conectado, identificadores del dispositivo y la identificación de los distintos contenidos que visitas.
Asimismo, obtenemos datos de publicidad, que son aquellos datos relativos a los anuncios que te mostramos y cómo interactúas con ellos, por ejemplo, si se ha hecho un clic sobre un anuncio, el tiempo que ha estado visible en la pantalla.
Tipos de cookies o galletas que existen
Existen distintos tipos de cookies, sin perjuicio de que una cookie pueda estar incluida en más de una categoría, de forma general, pueden clasificarse en tres categorías: 1) Su origen o la entidad que las gestione, 2) La duración o el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo y 3) Finalidad para la que se tratan los datos.
De acuerdo a su origen o la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y trate los datos, se subcategorizan en:
- Cookies propias: Aquellas enviadas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, desde el que se presta el servicio requerido.
- Cookies de tercero: Se envían desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
De acuerdo a la duración o el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo:
- Cookies de sesión: Son diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accedes a nuestro sitio web y nuestros servicios, que sólo se conservaran durante la sesión.
- Cookies persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie.
Según la finalidad para la que se traten los datos:
- Cookies de personalización: Hacen posible que cada usuario pueda configurar aspectos como el lenguaje en el que desea ver la página web o los servicios, formatos de visualización, etc.
- Analíticas: Son aquellas que, permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio; con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos.
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¿Cómo se obtiene el consentimiento?
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Destinarios de la información que se recaba a través de las cookies o galletas
La información obtenida a través de las cookies también será tratada por FAME S.A., con las finalidades aceptadas por el usuario.
Modificación
FAME S.A. puede modificar esta Política de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o motivado por un cambio doctrinal de la Autoridad competente en Protección de Datos, jurisprudencial, en el supuesto que dicha actualización suponga un cambio sustancial en la misma, por lo que se aconseja a los usuarios que la revisen.
Julio de 2024.
